Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la normativa española aplicable en materia de protección de datos, se informa de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Titulares: Lola Carrasco Zapata y Carlos Ruiz Alfonso
NIF: [70261070A/ 46716325J]
Domicilio: [Av. Marqués de Sant Mori, 133, 08914 Badalona, Barcelona]
Correo electrónico: stayintouch@enmanosdelola.com
Sitio web: enmanosdelola.com

2. ¿Qué datos personales tratamos?Podemos tratar los datos que el usuario facilite voluntariamente a través del sitio web para realizar una reserva, contratar un servicio, efectuar un pago, contactar con nosotros o suscribirse a comunicaciones comerciales.

Estos datos pueden incluir, según la funcionalidad utilizada:

Nombre y apellidos.
Dirección y datos necesarios para la facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con la reserva o servicio contratado.
Información necesaria para gestionar el pago.

Asimismo, determinados datos técnicos, como la dirección IP, información del navegador, dispositivo o navegación, podrán ser tratados mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

3. ¿Para qué utilizamos los datos?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar reservas y contrataciones
Para gestionar las solicitudes realizadas a través de la web, confirmar reservas, prestar los servicios contratados y mantener las comunicaciones necesarias con el cliente.

Gestionar los pagos
Para procesar y gestionar los pagos asociados a los servicios contratados. Los pagos realizados mediante tarjeta podrán ser gestionados por proveedores especializados, como Stripe, que tratarán los datos necesarios para efectuar la operación conforme a sus propias políticas de privacidad.

Atender consultas y solicitudes
Para responder a las consultas realizadas por el usuario y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con los servicios.

Cumplir obligaciones legales
Para cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que resulten aplicables.

Seguridad y funcionamiento del sitio web
Para mantener la seguridad, prevenir usos fraudulentos y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

Análisis y mejora del sitio web
Cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, podremos utilizar herramientas de análisis como Google Analytics para comprender cómo se utiliza el sitio web y mejorar su funcionamiento y contenidos.

Publicidad y medición
Cuando corresponda y con el consentimiento necesario, podremos utilizar tecnologías de terceros como Meta Pixel y herramientas de Google para medir campañas, analizar conversiones y mejorar nuestras acciones de comunicación y publicidad.

Comunicaciones comerciales
Si el usuario presta su consentimiento específico para ello, podremos enviarle por correo electrónico novedades, contenidos, promociones, nuevos servicios y otras comunicaciones comerciales de En Manos de Lola.

4. Base jurídica
El tratamiento de los datos se fundamenta, según cada finalidad, en:

La ejecución de un contrato, cuando sea necesario para gestionar una reserva, compra o prestación de servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones.
El consentimiento del usuario, especialmente para el envío de comunicaciones comerciales y para aquellas cookies o tecnologías de seguimiento que requieran consentimiento.
El interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

El usuario podrá retirar en cualquier momento los consentimientos que haya otorgado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados previamente.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Cuando exista una relación contractual, podremos conservar determinados datos durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.

6. ¿Quién puede recibir los datos?
Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad y del sitio web, siempre dentro de las finalidades descritas en esta política.
Entre ellos pueden encontrarse:

Hostinger, como proveedor de alojamiento y servicios relacionados con la web y el correo electrónico.
Stripe, para la gestión de pagos.
Google, en relación con determinadas herramientas de analítica y publicidad, cuando estas se encuentren activadas y el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
Meta, en relación con herramientas de medición y publicidad, cuando estas se encuentren activadas y el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento o, en determinados casos, como responsables independientes, de acuerdo con la naturaleza concreta del servicio.

7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por En Manos de Lola pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas internacionalmente.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán de acuerdo con los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos aplicable.

8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Acceso a sus datos.
Rectificación de los datos inexactos.
Supresión de sus datos cuando proceda.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

stayintouch@enmanosdelola.com

La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Seguridad
En Manos de Lola aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o tratamiento indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

En Manos de Lola no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar información personal.

11. Actualización de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización: Sept, 2026.